Condiții de rambursare
Cum funcționează garanția
- Ne scrii la personalizatcantec@gmail.com în cel mult 90 de zile de la data la care ai primit cântecul.
- Ne trimiți numărul comenzii (îl găsești în e-mailul de confirmare) sau adresa de e-mail folosită la comandă.
- Nu este nevoie să ne explici motivul, dar ne ajută dacă o faci. Dacă vrei, putem încerca mai întâi să refacem cântecul gratuit; alegerea îți aparține.
- Îți returnăm întreaga sumă plătită, în cel mult 14 zile de la cererea ta, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Nu percepem nicio taxă pentru rambursare.
Greșeli sau probleme tehnice
Dacă cântecul conține o greșeală din partea noastră (de exemplu un nume scris sau pronunțat altfel decât în formular) sau nu poate fi descărcat ori ascultat, scrie-ne și îl corectăm gratuit. Această obligație legală de conformitate se aplică în plus față de garanția de 90 de zile.
Dreptul legal de retragere
Pentru un cântec realizat după specificațiile tale, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). Garanția de 90 de zile îți oferă totuși posibilitatea de a primi banii înapoi într-un termen mult mai lung. Dacă preferi, poți folosi modelul de mai jos; un e-mail simplu este suficient.
Model de cerere de rambursare
Către: Optimarket Trade EOOD, str. John Atanasov nr. 2, 1000 Sofia, Bulgaria, personalizatcantec@gmail.com
Vă comunic prin prezenta că solicit rambursarea pentru comanda nr. ______, plasată la data de ______, pentru produsul ______.
Numele: ______ · Adresa de e-mail folosită la comandă: ______ · Data: ______
Întrebări
Scrie-ne la personalizatcantec@gmail.com, luni–vineri, 9:00–18:00 (ora României).