Cântec Personalizat

Termeni și condiții

În vigoare din 23.10.2026

1. Cine suntem

Site-ul cantecpersonalizat.com este operat de Optimarket Trade EOOD (Оптимаркет трейд ЕООД), societate înregistrată în Bulgaria, cod de identificare (ЕИК) 208205331, cod TVA BG208205331, cu sediul în str. John Atanasov nr. 2, raion Vitoșa, 1000 Sofia, Bulgaria.

Contact: personalizatcantec@gmail.com · Program: luni–vineri, 9:00–18:00 (ora României).

2. Ce oferim

Creăm cântece personalizate pe baza răspunsurilor pe care ni le trimiți prin formularul de comandă (nume, ocazie, amintiri și alte detalii). Pachetele disponibile și prețurile lor sunt afișate pe pagina produsului:

Fiecare cântec este creat special pentru tine, așa că rezultatul (versuri, melodie, voce) poate diferi de exemplele de pe site.

3. Comanda și încheierea contractului

Completezi formularul, alegi pachetul, accepți acești termeni și plătești online. Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată. Îți trimitem imediat un e-mail de confirmare, cu numărul comenzii și un rezumat al condițiilor.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei (RON) și sunt prețuri finale, fără costuri suplimentare de livrare. Plata se face online, cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) sau prin alte metode afișate pe pagina de plată (de ex. Apple Pay, Google Pay). Plățile sunt procesate de Stripe; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului tău.

5. Livrare

Cântecul se livrează pe adresa de e-mail indicată în comandă, în cel mult 36 de ore de la confirmarea plății. Dacă apare o întârziere, te anunțăm pe e-mail. Te rugăm să te asiguri că adresa de e-mail este corectă și să verifici și folderele Spam sau Promoții.

6. Informațiile pe care ni le trimiți

Ești responsabil(ă) pentru corectitudinea informațiilor din formular (nume, ortografie, detalii). Te rugăm să ne trimiți doar informații pe care ai dreptul să le împărtășești și să nu incluzi date sensibile (de exemplu despre sănătate). Nu creăm conținut ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane și putem refuza o astfel de comandă, cu rambursarea integrală a sumei.

7. Garanția de 90 de zile

Dacă nu ești mulțumit(ă) de cântec, îți returnăm integral banii dacă ne scrii în cel mult 90 de zile de la livrare. Detaliile sunt în Condițiile de rambursare.

8. Dreptul legal de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au, în general, dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile, fără să invoce un motiv. Pentru produse realizate după specificațiile consumatorului, cum este un cântec personalizat, legea prevede o excepție de la acest drept (art. 16 lit. c). Indiferent de această excepție, garanția noastră de 90 de zile îți permite să primești banii înapoi într-un termen mult mai lung decât cel legal. Modul de exercitare este descris în Condițiile de rambursare.

9. Conformitatea produsului

Răspundem pentru conformitatea cântecului cu ceea ce ai comandat, conform legislației privind conținutul și serviciile digitale (OUG nr. 141/2021). Dacă cântecul are o greșeală din partea noastră (de exemplu un nume pronunțat sau scris greșit față de formular) sau o problemă tehnică, îl corectăm gratuit. Dacă nu îl putem corecta într-un termen rezonabil, îți returnăm banii.

10. Drepturi de utilizare

Primești dreptul de a folosi cântecul în scop personal, necomercial: să îl asculți, să îl dăruiești, să îl redai la evenimente private (de exemplu la o nuntă sau o aniversare) și să îl distribui pe profilurile tale personale din rețelele sociale. Nu ai dreptul să îl vinzi, să îl licențiezi altora sau să îl folosești în scop comercial ori publicitar fără acordul nostru scris. Putem folosi cântecul ca exemplu pe site sau în rețelele sociale numai cu acordul tău.

11. Reclamații

Ne poți trimite orice reclamație la personalizatcantec@gmail.com, cu numărul comenzii. Îți răspundem în cel mult 7 zile lucrătoare.

12. Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Consumatorii din România se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro. În calitate de consumator, poți introduce o acțiune în instanță și în țara în care ai domiciliul.

13. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea bulgară. Această alegere nu te privează de protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legii țării în care ai reședința obișnuită (de exemplu legislația română de protecție a consumatorilor).

14. Date personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate.

15. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării comenzii.